어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스) 상황 장기화에 5010세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 규모는 2017년보다 37% 급증했었다. 연령별로는 50대 이하에서 약 26% 증가했고, 50대 이상 중장년층에선 44% 늘었다. 특히 5020세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 별풍선 20대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 60대(80%), 20대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(77%)이 가장 높고 40대(63%)가 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 40대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2020년에 전년 예비해 10대에서 164% 늘어났고, 30대에서도 143% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 20대는 181%, 50대는 166% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 금액이 늘었지만, 50대 이상의 결제 금액 증가율이 142%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 70대(127%), 90대(108%), 30대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다’며 ‘특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 40대(97%)와 30대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 10대는 결제자금 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 돈 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(102%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 50대(70%), 40대(79%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 70대에선 3위(2019년)에서 6위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 30%, 60대에선 40% 올랐다.