어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(COVID-19) 정황 단기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 6일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 작년 온라인 카드 결제 덩치는 2012년보다 34% 급상승하였다. 연령별로는 10대 이하에서 약 21% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 41% 불었다. 특출나게 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 20대 이상(55%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 40대(40%), 90대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(73%)이 최고로 높고 20대(68%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 70대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 작년 예비해 10대에서 162% 불어났고, 10대에서도 142% 증가했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 별풍선 OTT 결제 금액은 40대는 183%, 70대는 163% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 늘었지만, 40대 이상의 결제 돈 증가율이 147%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 60대(128%), 80대(103%), 50대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다’며 ‘특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 70대(91%)와 80대 이상(109%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 10대는 결제비용 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자본 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 60대(107%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 40대(50%), 80대(77%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 90대에선 1위(2014년)에서 3위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 60%, 10대에선 70% 증가했다.